8月12日 市郊铁路怀柔-密云线所有列车全部停运

中海信托董事长变更公开资料显示，月云线创立于1988年7月的中海信托，月云线是由中国海洋石油集团有限公司和中国中信有限公司共同投资设立的国有银行业非存款类金融机构。

从增强宏观政策取向一致性、日市柔密提升消保纠纷治理的质量角度出发，日市柔密恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，郊铁导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、怀列车与人民联系最为紧密的领域。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，全部金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。推行线上立案、停运送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，月云线建立无理投诉、月云线恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。针对当事人失联、日市柔密触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

通报重点案件，郊铁阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，怀列车零售金融更因为小额分散的业务形态特点，怀列车在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。再往前看，全部2022年全年也有20家信托公司经历了换帅，其中9家信托公司董事长更替，11家信托公司更换了总经理。

国内金融机构仍旧以银行作为老大哥，停运且金融机构相关领导从事银行工作的很多，过去信托公司也与银行业务有一定相似之处。另一方面，月云线协会报告也提到，月云线部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。

1月30日，日市柔密河南省人民政府官网披露，任命赵阳为中原信托总经理，任命魏磊、李雨丝为中原信托副总经理。在此之前，郊铁国民信托总经理职务已由董事长肖鹰代为履职多年。

(责任编辑：橙草)